Datos relevantes sobre Omnicanalidad y sus canales | Sigma Móvil
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Call blasting

  • Estudios indican que el mayor volumen de llamadas se establece entre las 10am y las 12pm. 
  • El lunes suele ser el día más ocupado de la semana. Es importante tener en cuenta a la hora de programar una campaña de call blasting, para lograr obtener buenos resultados. 
  • Los primeros segundos de una llamada son vitales, por eso se debe procurar diseñar mensajes con inicios potentes, que enganchen y que estimule al usuario a seguir escuchando.

SMS

  • El SMS hoy en día es un elemento de protección eficaz y establecido para las compras online, vía mensaje corto se recibe un código de seguridad para legitimar la compra.
  • Aproximadamente el 10% de los mensajes de SMS Marketing son tomados como spam.
  • Las marcas que utilizan SMS llegan de forma exitosa a un 96% de usuarios.
  • El 92% de los SMS se leen en los 4 minutos siguientes a la recepción (Lo que hace que los SMS sean bastante útiles para ofrecer información urgente con una alta tasa de éxito).

Email

  • Las campañas de correo electrónico son aún más fuertes cuando se utilizan junto con otros canales de marketing digital o social.
  • Puedes enviar varias promociones en un solo correo electrónico. Lo que te permite proveer una gran cantidad de información útil simultáneamente.
  • Dependiendo la forma de compra, los clics, y diferentes datos más, aprendes que le gusta y no le gusta a las personas con quienes te comunicas. De esta forma puedes personalizar tus mensajes y segmentarlos según tus preferencias.
  • “El correo electrónico es la moneda de la web”.  Cualquier persona que esté online tiene una dirección de correo electrónico activa. Debido a esto, cuando se trata de conectar con tus clientes, no hay un canal con un alcance más amplio que el correo electrónico.

Landing Page

  • El título es probablemente lo primero que lean los usuarios, por eso éste debe ser claro y debe dejar notorio el beneficio que va a obtener la persona.
  • Necesitas hacer que los visitantes lleguen a la página. Para esto, es vital que divulgues tu página con diferentes herramientas de marketing. Sin medidas de difusión los usuarios nunca llegarán a tu landing page, por consiguiente, nunca se convertirán en leads.
  • Es importante tener un diseño responsivo para permitir que tu Landing Page sea vista correctamente en diferentes dispositivos, como los móviles o tabletas.

Formularios

  • El número de campos puede variar desde uno hasta tantos como deseemos. Cuanto más sencillo se lo presentes al usuario, más fácil será que éste se anime a llenarlo.
  • Para establecer el número de preguntas que harás, es importante pensar cuál información realmente necesitas, y cuáles van a hacer la diferencia a la hora de determinar si el lead es conveniente para tu equipo de Marketing o Ventas.
  • Los datos brindados por el formulario no solo te permiten personalizar el contenido de tus campañas de marketing. Te permite segmentar fácilmente tu base de datos para adquirir información sobre cómo se ve tu audiencia.

WhatsApp Business API

  • Existe un alto riesgo de perder un potencial cliente si no brindas una pronta respuesta a las consultas generadas en WhatsApp.
  • WhatsApp para tus clientes, es la forma más oportuna de establecer comunicación con tu empresa.
  • La mensajería te permite contestar de forma rápida las preguntas de los clientes y despejar cuestiones cruciales relacionada a la compra y/o información de forma inmediata. Esto hace crecer tu tasa de conversión y consolida la satisfacción del cliente.
  • WhatsApp Business API permite a las empresas establecer una conexión con clientes de todo el mundo. Hoy en día, hay gran cantidad de proveedores de terceros que ofrecen un acceso a la API rápido y económico.

Hablemos de la omnicanalidad...

La omnicanalidad comprende y utiliza cada plataforma y/o dispositivo que el cliente usará para tener una interacción con la empresa, y otorgar una experiencia completa.

Esta busca sacar el mayor provecho de los canales que posee para establecer una experiencia homologada, entre diferentes plataformas, con la misma optimización y rendimiento de cada una de ellas, para mejorar y facilitar la experiencia del cliente.

La omnicanalidad y el marketing

La información que se difunde acostumbra a ser la misma siempre; se anuncian las mismas (promociones, envíos gratis, descuentos,) tanto en medios offline como online. 

Esta información se comparte en vía SMS, Email, WhatsApp, redes sociales, página web,call blasting, banners, folletos, carteles, e incluso, en publicidad de televisión o radio, si invierten en ella.

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