Un tiempo atrás era difícil la integración de ambas áreas por la rivalidad entre compañeros, dado que los trabajadores del área de co…
Las empresas a menudo van realizando sus acciones dependiendo de sus alcances económicos y humanos. Algunas teniendo en cuenta las necesidades de los clientes y otras solo en sus necesidades de crecimiento.
Call Blasting o llamadas pregrabadas son un canal de comunicación masiva diseñado para enviar campañas mediante mensajes de audio directamente al celular de tu …
Seamos sinceros, cuando vemos el término comunicación digital hasta pereza nos da seguir leyendo, porque es tan frecuente hoy en día que a diario nos saturan con información y creemos que ya todo lo sabemos.
Machine learning es una rama de la Inteligencia artificial que permite realizar tareas de manera automatizada, logrando la identificación y análisis de datos; Ahora bien, la interpretación de los datos para predecir comportamientos…
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Lo sabemos, es una pregunta que te has hecho a menudo. Nos hemos sentido espiados o incluso sentimos que nuestros celulares nos están monitoreando constantemente…
El éxito de cualquier empresa se sostiene bajo unos pilares claves, uno de ellos indiscutiblemente es la buena atención al cliente; y en esta era digital donde estamos hiperconectados…
Simon Sinek, el orador de la tercera charla de TED más vista en el mundo “¿Cómo los grandes líderes inspiran la acción?”, dice que “El 100% de los clientes son personas. El 100% de los emple…
El servicio al cliente a través de mensajería instantánea es cada vez más importante. ¿Pero cómo ir a la misma velocidad de las necesidades de los clientes que requieren respuestas 24/7?
A la hora de concebir un producto digital, surge una disyuntiva entre las áreas de diseño y de desarrollo, ya que son dos equipos que hablan idiomas diferentes y ven las cosas desde diferentes perspectivas.
El 2022, será un año en el que se esperan cambios en la metodología de trabajo, resultantes sobre todo de la pandemia y la acelerada transformación digital de los últimos dos años…
