Estrategias de Email Marketing: Cómo Destacar y Captar la Atención de tus Clientes

El email marketing sigue demostrando ser uno de los métodos más efectivos para comunicarte con clientes actuales y potenciales y conseguir conversiones. Pero, a la vez, esto ha provocado que las bandejas de entrada estén llenas de correos de marcas, intentando captar la atención de los clientes y haciendo que cada vez sea más difícil destacar en un mail.

¿Qué podemos hacer para que nuestro mail consiga cautivar a los destinatarios?

Si estás en búsqueda de inspiración, toma nota de los siguientes ejemplos de tipos de campañas de email marketing y quédate hasta el final, porque vamos a ver algunos casos de éxito de grandes marcas que tienen dominadas las campañas de email marketing.

Un auténtico clásico, pero no por ello menos importante, es el email de bienvenida e incorporación. Cuando un usuario se suscribe a nuestro blog, newsletters, plataforma o similar, les gusta que haya feedback y ver que la marca se interesa por él.

Por eso, enviar un mail de bienvenida es un concepto básico en las campañas de email marketing para dar una buena impresión. Puedes enviar un mail con lo siguiente:

•  Una bienvenida. Cuenta la historia de tu empresa y explica qué puede esperar de tu empresa para empezar a trabajar la conexión con él.
•  Una selección de los mejores artículos que tienes en el blog para demostrar que sabes de lo que hablas.
•  Un contenido más personalizado como un caso de éxito, un artículo del blog o un descargable relacionado con sus áreas de interés.
• Dos o tres emails para presentar las funcionalidades más destacadas de la herramienta o plataforma. Pero ten en cuenta que es recomendable dejar pasar 24 horas entre envío y envío.

El siguiente ejemplo de email marketing son los que contienen un lead magnet, es decir, un contenido que el usuario descarga a cambio de dejar datos relevantes como su nombre, puesto de trabajo o correo electrónico.

Cada contenido descargable debe tener su propio workflow o secuencia de emails automatizados en el correo, aparte de enviar el contenido descargable. Puedes aprovechar y agradecer al usuario su interacción. También es una buena idea añadir algún otro contenido relacionado, por ejemplo, un artículo de tu blog para seguir demostrando el nivel de experiencia de tu empresa.

Otro tipo de emails esenciales para tu estrategia es lo que conocemos como Lead Nurturing.

Lead Nurturing

Por si no lo conoces, trata de pasar clientes potenciales cualificados para marketing, conocidos como MQL, a clientes potenciales o leads cualificados para ventas, conocidos como SQL. En estos correos puedes usar algunas de las siguientes técnicas:

•  Crea conexión con el lead. Preséntate como si fuera un email personal y adjunta algún contenido que sea de valor para el usuario.
• También puedes mencionar por encima y en una sola frase la misión de tu empresa. Demuestra que sabes de lo que hablas.
• Sigue creando una relación con el lead, enviándole más recursos y contenidos educacionales. Y recuerda, los emails deben redactarse de forma personalizada.
• Ofrece pruebas gratuitas de tu producto o servicio. Si dispones de ello, puedes ofrecerlo junto a algún contenido que aporte valor adicional, como casos de éxito o preguntas frecuentes.
• Aprovecha para hablar sobre tu producto, presenta ofertas, explica los beneficios, testimonios, preguntas frecuentes, etcétera.

No siempre vendemos a la primera y, en estos casos, es importante tener lista una campaña de reengagement. Esta campaña trata de recuperar a un cliente que lleva varios meses sin comprar o interactuar con nosotros. Conecta con este cliente de nuevo para recordarle por qué se convirtió en cliente y cuáles son los beneficios de tu producto o servicio.

Demuéstrale que la relación te importa. Una forma de hacerlo es ofrecer un incentivo especial para continuar, como un descuento o un envío gratis. Eso sí, si no reacciona a la cadena de emails, es mejor no insistir más de la cuenta.

Aquí te dejamos una cadena de emails para llevar a cabo esa estrategia. Al igual que en el punto anterior, prueba de conectar de nuevo con el suscriptor. Recuérdale por qué se apuntó y muéstrale los últimos contenidos que has publicado. Si no reacciona a este email, puedes intentar pedirle su opinión sobre qué contenidos realmente le gustaría encontrar en los correos. Puedes probar con un “¿Qué noticias te gustaría recibir?”. Si aún así sigue sin reaccionar, avisa que si no hace clic en el correo en 30 días dejará de recibir tus emails.

Puedes añadir un CTA tipo “Quiero seguir recibiendo emails” o “No quiero seguir recibiendo emails”. Por último, comunica que le has borrado de la lista, pero que le das la oportunidad de volver a darse de alta con un CTA como “Suscribirme de nuevo”.

Por último, los emails con recordatorios también suelen funcionar muy bien. Por ejemplo, al organizar un webinar, nuestra recomendación es que mandes un mail de confirmación de la inscripción en el webinar e invitación para añadir el evento en su calendario.

A continuación, puedes enviar un primer recordatorio. Normalmente, a las 48 horas antes del webinar, incluye la hora y la fecha del webinar. Puedes aprovechar también para añadir un vídeo explicando por qué no debería perdérselo. Una hora antes del webinar, envía el segundo recordatorio y añade el enlace para que pueda unirse.

Pero esto no acaba aquí. El después también es importante, así que una vez terminado el webinar, envía otra comunicación para agradecer su interés. Y, sobre todo, incluye los materiales descargables y un enlace a la grabación del webinar, ya que es algo que seguro muchos usuarios te pedirán.

El email marketing sigue siendo una herramienta poderosa para conectar con clientes y generar conversiones, aunque el creciente volumen de correos en las bandejas de entrada hace que sea un reto destacar. Para sobresalir, es crucial crear campañas de email marketing estratégicas y bien diseñadas. A continuación, hemos explorado varios tipos de campañas efectivas, incluyendo emails de bienvenida, lead magnets, lead nurturing, reengagement y recordatorios para eventos como webinars.

Los emails de bienvenida son fundamentales para establecer una buena primera impresión, contando la historia de la empresa y ofreciendo contenido relevante. Los lead magnets son útiles para captar información valiosa del usuario a cambio de contenido descargable, y los workflows asociados mantienen el interés del usuario con contenido adicional. Las campañas de lead nurturing permiten transformar clientes potenciales en oportunidades de ventas, creando una conexión personalizada y ofreciendo valor constante.

El reengagement es esencial para recuperar clientes inactivos, ofreciendo incentivos y recordando los beneficios de tus productos o servicios. Finalmente, los recordatorios para eventos aseguran la participación de los usuarios y proporcionan valor adicional con materiales post-evento.

En resumen, una estrategia de email marketing bien ejecutada, que incluya estos tipos de campañas y enfoque en la personalización y el valor añadido, puede destacar en la bandeja de entrada y construir relaciones duraderas con los clientes.