Captar nuevos clientes es importante, pero retenerlos es vital para el crecimiento sostenible de cualquier empresa. En el entorno digital actual, donde los usuarios tienen múltiples opciones y cambian de marca con solo un clic, la fidelización se ha convertido en una prioridad estratégica.
Vivimos en un entorno donde el tiempo vale más que nunca y los usuarios esperan respuestas instantáneas,, las empresas están encontrando en los chatbots un aliado poderoso para transformar su atención al cliente.
La inteligencia artificial (IA) ya no es una visión futurista: es una realidad diaria en los negocios modernos. Las empresas más competitivas del mundo están tomando decisiones impulsadas por datos y algoritmos que predicen, recomiendan y automatizan procesos.
En un mundo donde las decisiones de compra se toman en segundos y los usuarios esperan respuestas inmediatas, la comunicación omnicanal se ha convertido en el pilar de las estrategias empresariales modernas.
En el mundo digital, donde la atención de los usuarios es limitada y la competencia es feroz, muchas empresas se enfrentan a una pregunta clave: ¿debo invertir en construir mi marca o en generar resultados inmediatos? Esta duda da origen a dos conceptos esenciales en cualquier estrategia de marketing: branding y performance.
Durante mucho tiempo, LinkedIn ha sido el pilar del marketing B2B, siendo la red favorita para establecer relaciones profesionales, publicar contenido corporativo y generar leads cualificados. Sin embargo, el ecosistema digital ha evolucionado, y hoy otras redes sociales están ganando fuerza en el entorno B2B.
El contenido generado por los usuarios (UGC) se ha convertido en una de las estrategias más poderosas para las marcas que buscan construir relaciones auténticas y creíbles con sus audiencias.
Como la publicidad tradicional ya no convence tanto a los consumidores, las marcas tienen que buscar nuevas formas de conectar con su audiencia. Una de las formas más efectivas de hacerlo es a través del User Generated Content (UGC) o contenido generado por los usuarios.
En la era digital, la inmediatez y la personalización son clave en la comunicación entre empresas y clientes. WhatsApp Business API ha surgido como una herramienta revolucionaria para mejorar la atención al cliente, optimizar la gestión de consultas y aumentar la eficiencia operativa de las empresas.
El email marketing ha evolucionado de ser una herramienta básica de comunicación a convertirse en una estrategia sofisticada y esencial para las empresas.
El avance de la tecnología en comunicación digital ha transformado la forma en que las empresas y profesionales interactúan con sus audiencias.
El 2025 traerá consigo grandes cambios en el panorama de la comunicación digital, impulsados por la tecnología, la automatización y la necesidad de interacción más personalizada con los clientes.
En Sigma Móvil estamos comprometidos con facilitarle a nuestros clientes el cumplimiento de la ley, y en particular, el acatamiento de instrucciones en materia de tratamiento de datos personales.
En esa medida, y para efectos de que nuestros clientes colombianos den pleno cumplimiento a la Ley 2300 de 2023, la cual entró en vigencia el 10 de octubre de 2023, Sigma Móvil ha implementado las siguientes medidas en su plataforma de comunicación omnicanal AIO2:
Horario de envío de cualquier tipo de mensaje digital masivo (email, SMS, WhatsApp, IVR):
Cualquier campaña programada por fuera de estos horarios será cancelada automáticamente por la plataforma (sin generar cobro alguno), salvo previa solicitud expresa del cliente, manifestando tener autorización de tratamiento de datos por fuera de los horarios permitidos por la ley.
Adicionalmente, para el canal de SMS, Sigma Móvil ha implementado múltiples medidas tecnológicas para validar el estado de saturación de las redes de telefonía celular a nivel de operadores (el fenómeno de “encolamiento”), todas tendientes a prevenir que los SMS programados por nuestros clientes lleguen a sus destinatarios en horario no permitidos por razones atribuibles a las redes móviles, coyuntura que buscamos mitigar más no controlamos.
