Buenas prácticas para chatbot
El servicio al cliente a través de mensajería instantánea es cada vez más importante. ¿Pero cómo ir a la misma velocidad de las necesidades de los clientes que requieren respuestas 24/7?
En un mundo impulsado por la tecnología, el desarrollo de software se ha convertido en una habilidad esencial para cualquier industria, y el marketing digital no es la excepción. El desarrollo de aplicaciones y herramientas personalizadas permite a las empresas crear campañas más eficientes, medir resultados en tiempo real y optimizar estrategias para alcanzar audiencias específicas.
El marketing digital mediante SMS y correos electrónicos es un ejemplo claro de cómo el software ha revolucionado la comunicación con los clientes. Atrás quedaron los días de enviar mensajes manualmente; hoy, herramientas automatizadas pueden gestionar miles de envíos en segundos, segmentar audiencias con precisión y analizar métricas clave, todo gracias al software.
Para aquellos que están comenzando en el desarrollo de software, este campo ofrece un terreno emocionante y lleno de oportunidades. Desde crear scripts simples para automatizar tareas hasta desarrollar plataformas completas de marketing, las posibilidades son infinitas. Aprender a programar no solo amplía tus habilidades técnicas, sino que también te brinda la oportunidad de transformar ideas en soluciones reales que impacten directamente en los objetivos de negocio.
¿Es complicado iniciarse en el desarrollo de software?
La idea de aprender desarrollo de software puede parecer intimidante al principio. Entre lenguajes de programación, conceptos técnicos y la necesidad de resolver problemas de manera creativa, es normal sentir que el camino está lleno de retos. Sin embargo, como en cualquier disciplina, el inicio siempre es la parte más desafiante, pero no imposible.
Si decides dar tus primeros pasos en el mundo del software enfocado al marketing digital, encontrarás que este camino puede ser más accesible de lo que parece. Esto se debe a que muchas de las tareas involucradas en el marketing digital tienen procesos bien definidos y menos complejidad técnica en comparación con otros campos del desarrollo, como la inteligencia artificial o la creación de videojuegos.
En marketing digital, las aplicaciones generalmente se centran en tres pasos clave:
La ventaja es que puedes encontrar herramientas y frameworks que facilitan estas tareas, como Laravel para backend, o bibliotecas ya disponibles que manejan funcionalidades clave como el envío de correos electrónicos (por ejemplo, SwiftMailer o PHPMailer). Así, puedes centrarte en aprender los fundamentos del desarrollo mientras aplicas tu conocimiento en casos prácticos y tangibles.
En resumen, iniciarte en el desarrollo de software puede ser desafiante, pero si enfocas tus esfuerzos en el marketing digital, encontrarás procesos claros, herramientas útiles y resultados rápidos que te motivarán a seguir avanzando.
Características Clave del Impacto del Software en el Marketing Digital
El desarrollo de software ofrece múltiples beneficios al marketing digital, especialmente en estrategias como el envío de SMS y correos electrónicos. Entre las principales características están:
En Sigma Móvil estamos comprometidos con facilitarle a nuestros clientes el cumplimiento de la ley, y en particular, el acatamiento de instrucciones en materia de tratamiento de datos personales.
En esa medida, y para efectos de que nuestros clientes colombianos den pleno cumplimiento a la Ley 2300 de 2023, la cual entró en vigencia el 10 de octubre de 2023, Sigma Móvil ha implementado las siguientes medidas en su plataforma de comunicación omnicanal AIO2:
Horario de envío de cualquier tipo de mensaje digital masivo (email, SMS, WhatsApp, IVR):
Cualquier campaña programada por fuera de estos horarios será cancelada automáticamente por la plataforma (sin generar cobro alguno), salvo previa solicitud expresa del cliente, manifestando tener autorización de tratamiento de datos por fuera de los horarios permitidos por la ley.
Adicionalmente, para el canal de SMS, Sigma Móvil ha implementado múltiples medidas tecnológicas para validar el estado de saturación de las redes de telefonía celular a nivel de operadores (el fenómeno de “encolamiento”), todas tendientes a prevenir que los SMS programados por nuestros clientes lleguen a sus destinatarios en horario no permitidos por razones atribuibles a las redes móviles, coyuntura que buscamos mitigar más no controlamos.