Cuando se realiza una campaña de email marketing para comunicarnos con nuestros clientes, es importante monitorear las métricas que ésta genera, ya que estas nos permitirán…
Creo que para todos es evidente que el 2020 y 2021 llevaron a cambios de paradigmas empresariales que llegaron para quedarse. Pero para no llorar sobre leche derramada…
Todos los que estamos involucrados en temas de mercadeo conocemos el principio de Pareto, conocido coloquialmente como la regla 80/20. Según este principio, 1/5…
Un tiempo atrás era difícil la integración de ambas áreas por la rivalidad entre compañeros, dado que los trabajadores del área de co…
Las empresas a menudo van realizando sus acciones dependiendo de sus alcances económicos y humanos. Algunas teniendo en cuenta las necesidades de los clientes y otras solo en sus necesidades de crecimiento.
Call Blasting o llamadas pregrabadas son un canal de comunicación masiva diseñado para enviar campañas mediante mensajes de audio directamente al celular de tu …
Seamos sinceros, cuando vemos el término comunicación digital hasta pereza nos da seguir leyendo, porque es tan frecuente hoy en día que a diario nos saturan con información y creemos que ya todo lo sabemos.
Machine learning es una rama de la Inteligencia artificial que permite realizar tareas de manera automatizada, logrando la identificación y análisis de datos; Ahora bien, la interpretación de los datos para predecir comportamientos…
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Lo sabemos, es una pregunta que te has hecho a menudo. Nos hemos sentido espiados o incluso sentimos que nuestros celulares nos están monitoreando constantemente…
El éxito de cualquier empresa se sostiene bajo unos pilares claves, uno de ellos indiscutiblemente es la buena atención al cliente; y en esta era digital donde estamos hiperconectados…
Simon Sinek, el orador de la tercera charla de TED más vista en el mundo “¿Cómo los grandes líderes inspiran la acción?”, dice que “El 100% de los clientes son personas. El 100% de los emple…
En Sigma Móvil estamos comprometidos con facilitarle a nuestros clientes el cumplimiento de la ley, y en particular, el acatamiento de instrucciones en materia de tratamiento de datos personales.
En esa medida, y para efectos de que nuestros clientes colombianos den pleno cumplimiento a la Ley 2300 de 2023, la cual entró en vigencia el 10 de octubre de 2023, Sigma Móvil ha implementado las siguientes medidas en su plataforma de comunicación omnicanal AIO2:
Horario de envío de cualquier tipo de mensaje digital masivo (email, SMS, WhatsApp, IVR):
Cualquier campaña programada por fuera de estos horarios será cancelada automáticamente por la plataforma (sin generar cobro alguno), salvo previa solicitud expresa del cliente, manifestando tener autorización de tratamiento de datos por fuera de los horarios permitidos por la ley.
Adicionalmente, para el canal de SMS, Sigma Móvil ha implementado múltiples medidas tecnológicas para validar el estado de saturación de las redes de telefonía celular a nivel de operadores (el fenómeno de “encolamiento”), todas tendientes a prevenir que los SMS programados por nuestros clientes lleguen a sus destinatarios en horario no permitidos por razones atribuibles a las redes móviles, coyuntura que buscamos mitigar más no controlamos.
