Haz que tus campañas de SMS sean efectivas

Medir el éxito de una campaña de SMS es el último paso (y el más crucial), ya que es el momento de ver cómo la inversión se convierte en resultados. Es aquí donde el seguimiento al objetivo de la campaña se vuelve una necesidad, ya que permite evaluar los resultados obtenidos. 

Y es que el principal éxito es el canal, ya que es uno de los más directos y efectivos que puedes usar para conectarte con tu público objetivo. Estadísticas de diferentes plataformas ponen al SMS como uno de los canales con las mejores tasas de apertura, ya que entre el 60% y el 90% de los destinatarios abren el mensaje en los primeros 3 minutos después de ser enviado. 

Pero ante la pregunta ¿cuántas personas interactúan con mis SMS?, ¿qué hacer?

Porque sí, ya sabemos que hay unos porcentajes de apertura muy altos, pero esa es solo la primera acción que deseamos que ocurra. Sin embargo, en campañas de SMS esta tasa de apertura es difícil de tener. Para esto, es importante entender el proceso de envío de una campaña de SMS:

• Defines la lista de contactos y el mensaje que deseas enviar
• Subes la campaña a AIO siguiendo unos pasos muy sencillos (crea tu campaña aquí)
• Programa el envío de tus SMS inmediatamente o para una hora posterior
• AIO envía a cada operador de telefonía móvil (Tigo, Movistar, Claro…) el grupo de mensajes que corresponda a sus usuarios.
• Cada operador envía la campaña
• El usuario recibe tu campaña

Como la información final de aperturas la tendrá el operador (que actúa como intermediario), desde AIO podrás ver la tasa de entregabilidad al operador, pero no las tasas de aperturas individuales. 

Así que, incluir una URL te ayudará a cumplir dos objetivos:

1. Decir eso que a veces en 160 caracteres no es posible.
2. Tener una métrica fundamental que indica la efectividad real de tu campaña: la tasa de clics.

¿Cómo puedes usar efectivamente URL’s en tus campañas de SMS?

• Redirigir a los usuarios a la página web principal, a landing pages o a otros sitios donde haya promociones, descuentos, términos y condiciones de una oferta, o información general.
• Hacer que con un solo clic se puedan descargar archivos de cualquier tipo: ebooks, guías, catálogos.
• Enviar a las personas a generar tráfico en la página web, blog o redes sociales
• Remitir a los usuarios a abrir un WhatsApp para entablar una conversación.
• Enlace a calendarios para confirmar, reprogramar o cancelar una cita previa. 
• Realizar encuestas o formularios que se abran cuando las personas den clic en el enlace.

Realizar el seguimiento de URL’s en AIO es muy sencillo, solo debes activar la etiqueta de seguimiento e incluir la URL que hayas definido en tu mensaje.

Al enviar el SMS podrás ver en la sección de estadísticas por campaña:

• Tasa de envío
• Tasa de clics
• Cantidad de clics en el enlace
• Detalle de clics por cada contacto (Cuántas veces hizo clic cada contacto, fecha y hora de cada clic)

Cuanta más información de tus campañas tengas disponible, más insumos tendrás para tomar decisiones estratégicas de marketing, evaluar la calidad de tus bases de datos, analizar las tácticas de tus campañas, medir los resultados y hacer campañas de SMS más efectivas. 

Ahora que ya conoces esta información ¿Qué esperas para empezar a enviar campañas de SMS con tracking de URL en AIO?