Los chatbots han llegado para transformar la manera en que las empresas se comunican con sus clientes. Con su capacidad para interactuar de forma instantánea…
Las APIs e integraciones permiten a las empresas automatizar y optimizar la comunicación masiva por SMS, email y WhatsApp, conectando fácilmente sus sistemas CRM, ERP, plataformas de ventas…
La Industria 4.0 está transformando las empresas mediante la integración de tecnologías avanzadas como la automatización, la inteligencia artificial, el big data y la conectividad.
En este Halloween, exploraremos los errores más espeluznantes que puedes cometer al comunicarte con tus clientes
Seguramente en muchas ocasiones has recibido un correo, has querido ponerte en contacto con la empresa que…
Con el reciente auge que experimentamos hace unas semanas nuevamente con las inteligencias artificiales acerca de la noticia de LaMDa, la IA de Google que tiene sentimientos.
Call Blasting o llamadas pregrabadas son un canal de comunicación masiva diseñado para enviar campañas mediante mensajes de audio directamente al celular de tu …
Seamos sinceros, cuando vemos el término comunicación digital hasta pereza nos da seguir leyendo, porque es tan frecuente hoy en día que a diario nos saturan con información y creemos que ya todo lo sabemos.
El éxito de una campaña de correo electrónico se basa en dar el mensaje preciso, en el momento correcto a la persona indicada.
Yo soy abogado con fascinaciones por los datos. No soy diseñador ni especialista en mercadeo. Me cuesta trabajo…
En Sigma Móvil estamos comprometidos con facilitarle a nuestros clientes el cumplimiento de la ley, y en particular, el acatamiento de instrucciones en materia de tratamiento de datos personales.
En esa medida, y para efectos de que nuestros clientes colombianos den pleno cumplimiento a la Ley 2300 de 2023, la cual entró en vigencia el 10 de octubre de 2023, Sigma Móvil ha implementado las siguientes medidas en su plataforma de comunicación omnicanal AIO2:
Horario de envío de cualquier tipo de mensaje digital masivo (email, SMS, WhatsApp, IVR):
Cualquier campaña programada por fuera de estos horarios será cancelada automáticamente por la plataforma (sin generar cobro alguno), salvo previa solicitud expresa del cliente, manifestando tener autorización de tratamiento de datos por fuera de los horarios permitidos por la ley.
Adicionalmente, para el canal de SMS, Sigma Móvil ha implementado múltiples medidas tecnológicas para validar el estado de saturación de las redes de telefonía celular a nivel de operadores (el fenómeno de “encolamiento”), todas tendientes a prevenir que los SMS programados por nuestros clientes lleguen a sus destinatarios en horario no permitidos por razones atribuibles a las redes móviles, coyuntura que buscamos mitigar más no controlamos.
